ラベルプリンタの導入で、ドラッグストアにおける値引き業務の効率改善と経費削減が実現しました

ラベルプリンタ導入前の値引き業務は、手書きやレジの手打ちが多く手間やミスが出てしまうという状況でした。

まず、何%オフかあらかじめ印刷されたラベルに金額を記入して商品に貼り付けます。値引き商品が購入される際はレジで割引操作が必要になります。

割引のボタンを押さなければ値引忘れになってしまうため、クレームにつながる可能性がありました。値引き業務は、値引き作業・レジ業務・クレーム対応といった複数の業務に影響する大切な業務の一つです。

値引きラベルの発行はプリンタでの操作が必要になるため、発行に関わる時間が減ったわけではありません。

特に効果があったのはレジ周りの業務です。値引きラベルの発行と同時に読み取り用のJANコードも発行するため、手打ち作業がなくなりスキャンするだけでよくなりました。

また、そのおかげで値引忘れがほとんどなくなり、値引きミスのクレーム数が減ったと実感もされています。このように、ラベルプリンタを導入することで値引に関する業務の効率を改善することができました。

今回のラベルプリンタ導入によって得られた効果は業務改善だけではありません。

他グループで使用しているラベルに切り替えることで、ラベルの生産ロットを活かしてラベルの価格を抑えることもできています。

導入から半年経過した時点でも大幅な経費削減が実現できています。様々なものの値上げが続くなか必要不可欠な消耗品で経費削減ができ、とても大きな効果がありました。

今回の提案では、業務効率改善と経費削減という今求められている大きな問題解決をすることができました。
今後も業務の最適化に向けてアフターフォローを進めていきます。